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Schadensachbearbeiter*in (m/f/x)

Permanent employee, Full-time · Munich
Die Rolle
Als Schadensachbearbeiter*in bist Du integraler Bestandteil, um unsere Kundinnen und Kunden im "Moment of Truth" (dem Schadenfall) zu unterstützen und zu einer tollen Kundenerfahrung zu verhelfen. Wir wollen, dass unsere Kundinnen und Kunden zu echten Hakuna Fans werden und die Schadenfallbearbeitung spielt hierbei eine enorm wichtige Rolle.
Deine Aufgaben
  • Du wirkst beim Aufbau unserer Schadenabteilung mit, mit dem Ziel unseren Kundinnen und Kunden ein hervorragendes Schadenerlebnis zu bieten
  • Du übernimmst eigenständig die gesamte Schadenabwicklung für unsere Versicherungsprodukte ( (Gewährleistungsverlängerung, Schutzbriefe) von der Schadenmeldung bis zum Fallabschluss
  • Du entscheidest selbstständig über Deckungs- und Haftungsfragen und leitest daraus die besten Handlungsoptionen ab
  • Du kommunizierst aktiv (Telefon/Email) mit allen Schadenbeteiligten, um die beste Lösung zu erzielen
  • Du arbeitest eng mit unseren Service Dienstleistern zusammen und unterstützt die stetige Verbesserung unseres Schadenmanagements
Dein Profil
  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Versicherungskauffrau/mann oder eine ähnliche Qualifikation
  • Du konntest bereits erste Erfahrung in der Schadenbearbeitung einer Versicherung sammeln
  • Du bist emphatisch und hast immer ein offenes Ohr für Deine Kunden, um für sie die beste Lösung zu finden
  • Du arbeitest eigenständig und serviceorientiert, um unseren Schadenprozess ständig zu verbessern
  • Du hast eine Auge für Details und eine schnelle Auffassungsgabe
  • Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wenn Du Dich angesprochen fühlst, aber nicht sicher bist, ob Deine Fähigkeiten mit unseren Anforderungen übereinstimmen, schätzen wir Persönlichkeit, Ehrgeiz und Aufgeschlossenheit. Also zögere nicht, Dich bei uns zu melden und uns von Deinen persönlichen Stärken zu erzählen.
Warum wir?
Wir ermöglichen es unseren Mitarbeitern, so frei und effektiv wie möglich zu arbeiten. Wir bieten flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Büro oder im Home Office zu arbeiten, bis zu 30 Tage bezahlten Urlaub (je nach Standort) und eine hochmoderne Ausrüstung und Software. Unser Ziel ist es, Dich dabei zu unterstützen, Deine beste Arbeit zu leisten.

  • Enge Zusammenarbeit mit einem erfahrenem Gründerteam
  • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege in einem internationalen Team
  • Flexible Arbeitszeiten, Remote & Homeoffice
  • Standort in Berlin & München
  • Attraktive, branchengerechte Vergütung
  • Modernes Arbeitsgerät & neueste Software
  • Individuelle Weiterentwicklung und Fortbildungen
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Über uns
Hakuna ist ein Technologie-Start-up aus dem Bereich Versicherungen mit Sitz in Berlin und München, das 2021 gegründet wurde. Wir entwickeln eine End-to-End-Plattform, die Händler ermöglicht den perfekten Produktschutz direkt beim Verkauf des eigentlichen Produkts mit anzubieten. Im Grunde ist es wie AppleCare, aber für Händler aller Größen und Branchen.
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